«Lo que antes era un proceso manual ahora está automatizado, es perfecto. La integración elimina el esfuerzo manual y nos está funcionando muy bien. Flexspring se tomó el tiempo necesario para comprender nuestras necesidades y facilitó la puesta en marcha de todo. La automatización nos está ayudando enormemente, ¡y estamos muy contentos de haberlo hecho!». — John Fream, director de CRM, Acxion Foodservice
Reto de integración
Acxion Foodservice es una agencia de ventas y marketing que conecta a los fabricantes de alimentos y suministros con restaurantes y otros operadores de servicios alimentarios. La empresa cuenta con un equipo de más de 600 empleados en Estados Unidos y Canadá. Entre bastidores, la gestión de los datos de los empleados se había convertido en un quebradero de cabeza constante. Cada vez que los datos de los empleados cambiaban y había que actualizarlos, el equipo tenía que enviar correos electrónicos, recabar información y actualizar manualmente los registros en Salesforce. Dado que estas actualizaciones de datos alimentaban los informes internos y los indicadores clave de rendimiento, cada retraso ralentizaba la elaboración de informes y dificultaba la visibilidad.
Solución de integración
Por recomendación ADP, Acxion se puso en contacto con Flexspring para crear una integración automatizada entre ADP y Salesforce. El conector se ejecuta todas las noches y actualiza Salesforce con los cambios realizados en ADP los gerentes puedan verlos a primera hora de la mañana siguiente. La integración captura una docena de campos de datos, incluyendo información esencial para la elaboración de informes, como la división comercial, la ubicación del trabajo, el departamento, el calendario de pagos, los cambios en la remuneración y mucho más. Todas las actualizaciones en curso ahora fluyen automáticamente a Salesforce.
Los gerentes ahora confían en que Salesforce refleja datos precisos y actualizados para la elaboración de informes y la toma de decisiones. La integración es compatible con las operaciones de Acxion tanto en Estados Unidos como en Canadá. Incluso cuando cambian las tareas diarias, el ahorro de tiempo se mantiene constante. El equipo ahorra varias horas cada semana al eliminar las actualizaciones manuales, lo que supone un total de unas 20 horas al mes. Gracias al flujo automático de datos entre los sistemas, completan las actualizaciones más rápidamente, evitan errores y ya no pierden tiempo volviendo a introducir la misma información.
Caso de uso de la integración
ACTUALIZACIONES DE EMPLEADOS DE ADP SALESFORCE
Una vez quese modifica cualquier dato de los empleados en ADP, las actualizaciones se transfieren automáticamente a Salesforce. La integración garantiza datos precisos y actualizados para todos los empleados actuales, lo que mejora la elaboración de informes, la toma de decisiones y las operaciones diarias.
Las características más interesantes de esta integración
La visibilidad de los datos es uno de los aspectos más destacados de la integración. Cada día, el equipo de Acxion recibe un correo electrónico con un resumen detallado de los registros de los empleados que se han actualizado. Si algo parece inusual, pueden abrir el panel de control de Flexspring Monitor para obtener información detallada en tiempo real.
«Los correos electrónicos diarios y el acceso al Flexspring Monitor son increíblemente útiles», afirma John Fream, director de CRM. «Es un proceso muy fluido que nos permite ver exactamente qué se ha actualizado y profundizar en los detalles siempre que lo necesitamos. Ahora todo está automatizado y la visibilidad de los datos nos da una gran tranquilidad».
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