Flexspring-Rahmenservicevertrag

Gültig ab: 1. Mai 2018
Zuletzt aktualisiert: 1. Juni 2023

Dieser Rahmenvertrag regelt die Zugriffsrechte auf den Flexspring Data Integration Service ("Flexspring-Dienst"), wie unten definiert, sowie die Erbringung damit verbundener IT-Beratungsleistungen zwischen Flexspring Inc. ("Flexspring") und dem Kunden, der in dem von Flexspring erstellten Angebot (wie hierin definiert) oder in der dem Kunden zur Verfügung gestellten Dokumentation ("Kunde"). Flexspring und der Kunde werden einzeln als eine "Partei" und gemeinsam als die "Parteien". Bitte lesen Sie diese Vereinbarung, die Datenschutzrichtlinie und die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung. Zusammen bilden diese drei (3) Artefakte eine einheitliche Vereinbarung ("Vereinbarung").

1. DEFINITIONEN

1. 1.1 "Zugangsdaten" bezeichnet einen Benutzernamen, eine Identifikationsnummer, ein Passwort, eine persönliche Identifikationsnummer (PIN) oder eine andere Sicherheitstechnologie, die verwendet wird, um die Identität und Berechtigung einer Person für den Zugang und die Nutzung des Flexspring-Dienstes zu überprüfen;
2. 1.2 "Autorisierte Nutzer" sind Mitarbeiter, Berater, Auftragnehmer und Vertreter des Kunden, die vom Kunden autorisiert sind, auf den Flexspring-Dienst zuzugreifen und ihn im Rahmen der dem Kunden gemäß dieser Vereinbarung gewährten Rechte zu nutzen;
3. 1.3 "Kundendaten" bezeichnet alle Daten des Kunden, die über den Flexspring-Dienst verarbeitet werden, sowie alle Daten, Dokumente oder IP, die dem Kunden gehören oder von ihm kontrolliert werden. Um Zweifel auszuschließen, umfassen Kundendaten keine Deliverables oder andere Informationen, die den Zugang oder die Nutzung des Flexspring-Dienstes durch oder im Namen des Kunden oder autorisierter Nutzer widerspiegeln;
4. 1.4 "Leistungen" sind Datenmapping, Geschäftsregeln oder andere Anwendungslogik, die speziell für die Konfiguration des Flexspring-Dienstes gemäß den Anforderungen des Kunden entwickelt wurden;
5. 1.5 "Dokumentation" bezeichnet alle Handbücher, Anweisungen oder anderen Dokumente oder Materialien, die Flexspring dem Kunden in beliebiger Form oder auf beliebigem Medium zur Verfügung stellt und die die Funktionalität, Komponenten, Merkmale oder Anforderungen des Flexspring-Dienstes oder der Flexspring-Materialien beschreiben, einschließlich aller Aspekte der Installation, Konfiguration, Integration, des Betriebs, der Nutzung, des Supports oder der Wartung;
6. 1.6 "Datum des Inkrafttretens" ist das im Angebot angegebene Datum oder, wenn die Flexspring-Dienste online erworben werden, das Datum des Kaufs;
7. 1.7 "Gebühren" bezeichnet die Gebühren, die für die Erbringung der Dienste durch Flexspring und für den Zugang zu und die Nutzung des Flexspring-Dienstes anfallen;
8. 1.8 "Flexspring-Service" bezeichnet die von Flexspring entwickelte und betriebene Cloud-basierte Datenintegrationsplattform als Service, die als Brücke zwischen zwei oder mehr Online-Diensten fungiert und ihnen die Kommunikation, den Austausch und die Synchronisation von Informationen ermöglicht. Er umfasst auch verschiedene Online-Anwendungen, die dem Kunden zur Überwachung, Steuerung und Konfiguration der gehosteten Datenintegrationsdienste zur Verfügung gestellt werden können;
9. 1.9 "Gesetz" bedeutet ein Gesetz, eine Verordnung, eine Regelung, eine Vorschrift, einen Kodex, eine Anordnung, einen Vertrag, ein Gewohnheitsrecht, ein Urteil, einen Erlass, eine sonstige Vorschrift oder eine Rechtsnorm einer Bundes-, Provinz-, Landes-, Kommunal- oder ausländischen Regierung oder eines Schiedsrichters, eines Gerichts oder eines Tribunals der zuständigen Gerichtsbarkeit;
10. 1.10 "Flexspring-Materialien" bezeichnet die Dienste, die Dokumentation und die Flexspring-Systeme sowie alle anderen Informationen, Daten, Dokumente, Materialien, Arbeiten und sonstigen Inhalte, die von Flexspring oder einem Unterauftragnehmer in Verbindung mit den Flexspring-Diensten bereitgestellt oder verwendet werden oder anderweitig die Flexspring-Dienste oder Flexspring-Systeme umfassen oder sich auf diese beziehen. Zur Klarstellung: Zu den Flexspring-Materialien gehören die Deliverables und alle Informationen, Daten oder sonstigen Inhalte, die aus der Überwachung des Zugriffs des Kunden auf die Dienste oder deren Nutzung durch Flexspring abgeleitet werden (einschließlich Protokolle und Metriken zu Antwortzeiten, Ressourcennutzung, Ereignissen usw.), nicht jedoch die Kundendaten;
11. 1.11 "Flexspring-Systeme" bezeichnet die informationstechnische Infrastruktur, die von oder im Namen von Flexspring bei der Bereitstellung des Flexspring-Dienstes und der Erbringung der Dienste verwendet wird, einschließlich aller Computer, Software, Hardware, Datenbanken, elektronischen Systeme (einschließlich Datenbankmanagementsysteme) und Netzwerke, unabhängig davon, ob sie direkt von Flexspring oder durch die Nutzung von Dienstleistungen Dritter betrieben werden;
12. 1.12 "Person" bedeutet eine Einzelperson, eine Kapitalgesellschaft, eine Personengesellschaft, eine Gesellschaft mit unbeschränkter Haftung, eine Regierungsbehörde, eine Organisation ohne eigene Rechtspersönlichkeit, ein Treuhandvermögen, eine Vereinigung oder eine andere Einheit;
13. 1.13 "Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine einzelne Person beziehen und diese identifizieren oder dazu verwendet werden können, sie allein oder in Kombination mit anderen personenbezogenen oder identifizierenden Informationen zu identifizieren, zu lokalisieren oder zu kontaktieren;
14. 1.14 "Angebot" bezeichnet das Angebot, das Flexspring dem Kunden gegebenenfalls unterbreitet und das die Einzelheiten des Angebots von Flexspring in Bezug auf die Nutzung des Flexspring-Dienstes und der damit verbundenen Dienste enthält;
15. 1.15 "Vertreter" bedeutet in Bezug auf eine Partei die jeweiligen Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Direktoren, Berater, Vertreter, unabhängigen Auftragnehmer, Unterauftragnehmer, Dienstleister, Unterlizenznehmer und Rechtsberater dieser Partei und ihrer verbundenen Unternehmen;
16. 1.16 "Dienste" bezeichnet die Datenintegrationsdienste, die von Flexspring bereitgestellt werden, um die Nutzung des Flexspring-Dienstes durch den Kunden zu ermöglichen und zu optimieren, sowie das Onboarding und andere Dienste, die aufgrund dieser Vereinbarung, insbesondere in Abschnitt 4, vorgesehen sind oder anderweitig zwischen den Parteien vereinbart werden;
17. 1.17 "Materialien Dritter" bezeichnet Materialien und Informationen in jeglicher Form oder auf jeglichem Medium, einschließlich Open-Source- oder anderer Software, Dokumente, Daten, Geräte oder Komponenten des Flexspring-Dienstes, die nicht Eigentum von Flexspring sind;
18. 1.18 Zusätzliche Begriffe und Ausdrücke, die in einem bestimmten Zusammenhang verwendet werden, werden an anderer Stelle in diesem Vertrag definiert und haben die ihnen ausdrücklich zugewiesene Bedeutung.

2. GELTUNGSBEREICH DES ABKOMMENS

• 2.1 Flexspring gewährt dem Kunden hiermit, vorbehaltlich der Erfüllung aller hierin enthaltenen Verpflichtungen, ein nicht exklusives, unbefristetes, kündbares und nicht übertragbares Recht, auf den Flexspring-Service zuzugreifen und ihn für seine internen Geschäfte in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung und für die Dauer der Erstlaufzeit oder einer Verlängerungslaufzeit, wie hierin definiert, zu nutzen.
• 2.2 Flexspring verpflichtet sich außerdem, die in diesem Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen zu erbringen, vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung durch den Kunden und der Erfüllung seiner sonstigen Verpflichtungen.
• 2.3 Der Flexspring-Service basiert auf Software von Flexspring und wird in einer virtuellen privaten Cloud bereitgestellt, die in den USA gehostet und von Flexspring betrieben wird. Er ermöglicht die Extraktion, Umwandlung, das Laden und die Veröffentlichung der Daten des Kunden zwischen zwei oder mehreren Systemen Dritter. Der Klarheit halber sei darauf hingewiesen, dass die wesentliche Aufgabe des Flexspring-Dienstes darin besteht, die Kundendaten zu übertragen und zu synchronisieren, und nicht darin, sie für künftige Referenzen oder den Zugriff aufzubewahren.
• 2.4 Der Flexspring-Dienst wird dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Datum des Inkrafttretens dieser Vereinbarung zur Verfügung gestellt. Flexspring haftet nicht für Verzögerungen, die durch eine Handlung oder Unterlassung des Kunden verursacht werden.

3. LAUFZEIT UND DAUER

• 3.1 Diese Vereinbarung tritt am Tag des Inkrafttretens in Kraft und gilt zunächst für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ("Anfangslaufzeit"), sofern im Vorschlag nicht anders angegeben. Jede Partei kann diese Vereinbarung gemäß Abschnitt 3.2 kündigen
• 3.2 Diese Vereinbarung verlängert sich automatisch um jeweils ein (1) Jahr (jeweils eine "Verlängerungsperiode"), sofern im Angebot nichts anderes vorgesehen ist, es sei denn, sie wird von einer Partei durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei gekündigt. Eine solche Mitteilung muss vom Kunden mindestens einen (1) Monat und von Flexspring mindestens drei (3) Monate vor Ablauf der Verlängerungslaufzeit erfolgen, oder wie anderweitig im Rahmen dieser Vereinbarung zulässig. Die Gebühren können einmal pro Jahr für jede Verlängerungslaufzeit erhöht werden, wenn der Kunde dreißig (30) Tage vor Ablauf der ursprünglichen Laufzeit oder einer Verlängerungslaufzeit benachrichtigt wird. Die Erhöhung kann auf i) allgemeine Preiserhöhungen, ii) eine über das erwartete oder zuvor beobachtete Maß hinausgehende Ressourcennutzung durch den Kunden oder iii) eine Kombination aus beiden Faktoren zurückzuführen sein.
• 3.3 Die Kündigung aus wichtigem Grund gemäß diesem Abschnitt wird zum Ablauf der Erstlaufzeit oder der dann laufenden Verlängerungslaufzeit wirksam.

4. AUSFÜHRUNG DER DIENSTLEISTUNG

• 4.1 Flexspring stellt dem Kunden die folgenden Dienste zur Verfügung, vorausgesetzt, der Kunde hat alle seine Verpflichtungen aus diesem Vertrag erfüllt:
• 4.1.1 Zugang zum Flexspring-Dienst;
• 4.1.2 Flexspring-Onboarding-Konsultation und -Beratungsdienste in dem im Angebot vorgesehenen Umfang, die unter anderem aus der Zuordnung von Kundendaten und Integrationslogik sowie der kundenspezifischen Konfiguration des Flexspring-Dienstes für die Bedürfnisse des Kunden bestehen;
• 4.1.3 Bereitstellung der im Vorschlag dargestellten Leistungen;
• 4.1.4 Zugang zum Flexspring-Kundenservice, um technische Probleme zu beheben und zu lösen;
• 4.1.5 Zugang zu bestimmten Webanwendungen wie "Flexspring Monitor" und "Flexspring Onboard" zur Überwachung und Verwaltung der Datenintegration in Echtzeit; und
• 4.1.6 Korrektive und evolutive Updates des Flexspring-Dienstes.
• 4.2 Flexspring ist nicht verantwortlich oder haftbar für Verspätungen oder Ausfälle, die ganz oder teilweise durch Verspätungen oder Ausfälle des Kunden bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag verursacht werden.
• 4.3 Sofern im Angebot oder in einer Änderungsbestellung nichts anderes angegeben ist, werden die von Flexspring-Mitarbeitern erbrachten Leistungen per Fernzugriff erbracht, und es werden keine Arbeiten oder Eingriffe von Flexspring-Mitarbeitern in den Räumlichkeiten des Kunden erwartet oder verlangt.
• 4.4 Möchte eine der Parteien den im Angebot festgelegten Leistungsumfang der Dienstleistungen ändern oder benötigt sie zusätzliche Dienstleistungen, muss sie die gewünschten Änderungen schriftlich im Einzelnen darlegen ("Änderungsantrag").
• 4.5 Nach der Benachrichtigung über den Änderungsantrag wird Flexspring dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist einen schriftlichen Kostenvoranschlag übermitteln:

• 4.5.1 die voraussichtliche Verzögerung, die für die Umsetzung des Änderungsantrags erforderlich ist;
• 4.5.2 alle notwendigen Änderungen der Gebühren und sonstigen Entgelte für die Dienstleistungen, die sich aus dem Änderungsantrag ergeben, wobei der zu diesem Zeitpunkt gültige Stundensatz für zusätzliche Dienstleistungen gilt;
• 4.5.3 die voraussichtliche Auswirkung der Änderung auf den Flexspring-Service; und
• 4.5.4 alle sonstigen Auswirkungen, die die Änderung auf die Durchführung dieser Vereinbarung haben könnte

• 4.6 Unverzüglich nach Erhalt des schriftlichen Kostenvoranschlags verhandeln die Parteien über die Bedingungen eines solchen Änderungsantrags (ein"Änderungsauftrag") und vereinbaren diese schriftlich. Ein Änderungsauftrag ist für die Parteien nur dann verbindlich, wenn er von beiden Parteien unterzeichnet ist.
• 4.7 Flexspring behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Änderungen am Flexspring-Dienst und an den Flexspring-Materialien vorzunehmen, die es für notwendig oder nützlich hält, um die Qualität oder die Bereitstellung der Dienste für seine Kunden, die Wettbewerbsfähigkeit der Dienste, die Kosteneffizienz oder die Leistung des Flexspring-Dienstes aufrechtzuerhalten oder zu verbessern oder um geltende Gesetze einzuhalten.
• 4.8 Die Leistungen umfassen in keinem Fall die Diagnose und Behebung von Ereignissen, die sich aus (i) einer nicht autorisierten Nutzung des Flexspring-Dienstes, (ii) einer Nutzung des Flexspring-Dienstes, die nicht mit der Dokumentation übereinstimmt oder anderweitig gegen die Anweisungen von Flexspring verstößt, (iii) einem Ausfall von Kundengeräten oder (iv) einem Verstoß gegen die Verpflichtungen des Kunden im Rahmen dieser Vereinbarung und der Acceptable Use Policy (insgesamt dienicht abgedeckten Dienste") ergeben.
• 4.9 Flexspring kann sich damit einverstanden erklären, nicht abgedeckte Dienstleistungen zu erbringen, vorbehaltlich ihrer Durchführbarkeit, der Verfügbarkeit ihres Personals und der Vereinbarung mit dem Kunden über die finanziellen und technischen Bedingungen einer solchen Dienstleistungserbringung. In jedem Fall muss der Kunde den Vertreter von Flexspring bei der Beantragung von Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung über alle Fakten informieren, die nicht abgedeckte Dienstleistungen betreffen. Andernfalls können zusätzliche Gebühren anfallen und/oder die Erbringung der Dienstleistung kann von Flexspring nach eigenem Ermessen verweigert werden.
• 4.10 Flexspring kann den Zugang zum Flexspring-Dienst oder zu den Flexspring-Materialien ganz oder teilweise aussetzen, beenden oder anderweitig verweigern, wenn der Kunde, ein autorisierter Nutzer oder eine andere Person, ohne dass daraus eine Verpflichtung oder Haftung entsteht:

• 4.10.1 Flexspring erhält eine Anweisung von einer staatlichen Behörde, die Flexspring ausdrücklich oder stillschweigend dazu verpflichtet, dies zu tun;
• 4.10.2 der Kunde mit der Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen aus diesem Vertrag in Verzug ist; oder
• 4.10.3 Flexspring ist nach eigenem Ermessen der Ansicht, dass (i) der Kunde oder ein autorisierter Nutzer eine Bedingung dieser Vereinbarung nicht eingehalten hat, auf den Flexspring-Dienst zugreift oder ihn über den Umfang der hierin gewährten Rechte hinaus nutzt; (ii) der Kunde oder ein autorisierter Nutzer in betrügerische, irreführende oder ungesetzliche Aktivitäten verwickelt ist, war oder sein könnte.

5. FINANZIELLE BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

• 5.1 Der Kunde zahlt Flexspring die im Angebot oder auf einer anderen Plattform oder einem anderen Medium, das von den Parteien für den Abschluss und die Durchführung dieser Vereinbarung verwendet wird, festgelegten Gebühren. Der Kunde erstattet Flexspring darüber hinaus Auslagen, die Flexspring im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen entstanden sind, soweit sie vom Kunden vorab genehmigt wurden ("erstattungsfähige Auslagen").
• 5.2 Die Gebühren werden ab dem Datum des Inkrafttretens dieser Vereinbarung in Rechnung gestellt, wobei der Nettobetrag bei Erhalt der entsprechenden Rechnung durch den Kunden zu zahlen ist, sofern im Angebot nicht anders angegeben. Erstattungsfähige Kosten sind vom Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu zahlen, sofern im Angebot nichts anderes vorgesehen ist.
• 5.3 Der Kunde ist darüber hinaus verpflichtet, alle Bundes-, Staats-, Provinz- oder lokalen Umsatz-, Investitions-, Nutzungs- und/oder sonstigen anwendbaren Steuern zu zahlen, die sich aus der Nutzung des Flexspring-Dienstes und der Dienste im Rahmen dieser Vereinbarung durch den Kunden ergeben, mit Ausnahme von Steuern auf das Einkommen von Flexspring. Solche Steuern werden zusätzlich zu den Beträgen in Rechnung gestellt, die der Kunde im Rahmen dieser Vereinbarung an Flexspring zu zahlen hat.
• 5.4 Jede Zahlung, die nicht bei Fälligkeit gezahlt wird, wird mit einem Zinssatz von 1,5 % pro Monat (18 % jährlich) ab dem Fälligkeitsdatum bis zur Zahlung verzinst. Der Kunde ist ferner verpflichtet, Flexspring alle angemessenen Kosten zu erstatten, die Flexspring bei der Einziehung verspäteter Zahlungen oder Zinsen entstehen, einschließlich Anwalts- und Gerichtskosten sowie Gebühren für Inkassobüros.
• 5.5 Die Währung dieses Vertrages ist der US-Dollar (USD). Alle Preise sind in USD angegeben und die Zahlungen erfolgen in dieser Währung, sofern im Angebot nicht anders angegeben.
• 5.6 Alle Beträge, die im Rahmen dieser Vereinbarung an Flexspring zu zahlen sind, sind vom Kunden in voller Höhe an Flexspring zu zahlen, ohne dass eine Aufrechnung, Rückforderung, Gegenforderung, ein Abzug, eine Abbuchung oder ein Einbehalt aus irgendeinem Grund erfolgt.
• 5.7 Die Gebühren basieren auf einer angemessenen Nutzung der Funktionalitäten und der technischen Supportleistungen von Flexspring. Im Falle von Anfragen oder einer Nutzung, die von Flexspring als übermäßig ("Overage") angesehen wird, können Overage-Gebühren anfallen.

6. VERPFLICHTUNGEN UND GARANTIEN VON FLEXSPRING

• 6.1 Zusätzlich zu seinen anderen Verpflichtungen aus diesem Vertrag verpflichtet sich Flexspring und garantiert, dass:

• 6.1.1 Der Flexspring-Dienst wird gemäß dem Flexspring Service Level Agreement ("SLA") zur Verfügung gestellt;
• 6.1.2 Er hält den Flexspring-Service in einem guten Betriebszustand und beschränkt den Zugang auf qualifizierte Mitarbeiter oder Auftragnehmer von Flexspring oder seinen Hosting-Partnern;
• 6.1.3 Der Flexspring-Dienst verstößt nicht gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter, einschließlich Rechte an geistigem Eigentum, wie unten definiert.

7. VERPFLICHTUNGEN UND GARANTIEN DES KUNDEN

• 7.1 Zusätzlich zu seinen anderen Verpflichtungen aus diesem Vertrag verpflichtet sich der Kunde:

• 7.1.1 Flexspring nach bestem Wissen und Gewissen alle kundenspezifischen Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die erfolgreiche Implementierung des Flexspring-Service relevant sind, einschließlich der Kundendaten;
• 7.1.2 Flexspring einen angemessenen Zugang zu den Mitarbeitern und anderen Ressourcen des Kunden zu gewähren, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist;
• 7.1.3 bei Bedarf und auf eigene Kosten von Flexspring eine über die in dieser Vereinbarung vorgesehene Ersteinweisung hinausgehende Schulung für die Nutzung des Flexspring-Dienstes zu erhalten;
• 7.1.4 den Flexspring-Dienst in einer Weise zu nutzen, die

• 7.1.4.1 er nicht gegen Gesetze verstößt, insbesondere, aber nicht beschränkt auf, Serversicherheit, Schutz personenbezogener Daten, Exportbeschränkungen, sowie alle notwendigen Genehmigungen oder Lizenzen, die für seine Tätigkeit erforderlich sind, einhält;
• 7.1.4.2 kein geistiges Eigentum eines Dritten verletzt;
• 7.1.4.3 den Zugriff auf den Flexspring-Dienst nur autorisierten Nutzern und in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung gewährt; und
• 7.1.4.4 es jederzeit mit der Flexspring Acceptable Use Policy übereinstimmt

• 7.2 die erforderlichen Rechte und Zustimmungen an und in Bezug auf die Kundendaten besitzen oder anderweitig erhalten haben, so dass sie, wenn sie von Flexspring empfangen und in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung verarbeitet werden, keine geistigen Eigentumsrechte, Datenschutz- oder andere Rechte Dritter, einschließlich autorisierter Nutzer, verletzen, missbrauchen oder anderweitig gegen geltendes Recht verstoßen.
• 7.3 Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass in Bezug auf Kundendaten, die tatsächlich von Flexspring verarbeitet werden, der Kunde der Datenverantwortliche und Flexspring ein Datenverarbeiter ist. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Kundendaten gemäß den rechtmäßigen Anweisungen des Kunden und den Konfigurationen im Flexspring-Service übertragen werden können. Der Kunde stellt sicher, dass die relevanten Dritten über eine solche Nutzung, Verarbeitung und Übertragung informiert wurden und ihr Einverständnis dazu gegeben haben, wie es die Datenschutzgesetze vorschreiben.
• 7.4 Darüber hinaus verpflichtet sich jede Vertragspartei, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung, versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung der von der anderen Partei erhaltenen personenbezogenen Daten zu treffen.
• 7.5 Der Kunde darf es nicht tun und muss die autorisierten Benutzer und seine Vertreter dazu veranlassen, es nicht zu tun:

• 7.5.1 den Flexspring-Dienst oder die Flexspring-Materialien zu kopieren, zu verändern oder davon abgeleitete Werke zu erstellen;
• 7.5.2 den Flexspring-Dienst oder die Flexspring-Materialien zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen, zu verkaufen, in Unterlizenz zu vergeben, abzutreten, zu verteilen, zu veröffentlichen, zu übertragen oder anderweitig einer Person zur Verfügung zu stellen, einschließlich im oder in Verbindung mit dem Internet oder einer Time-Sharing-, Service-Büro-, Software-as-a-Service-, Cloud- oder einer anderen Technologie oder einem anderen Dienst, es sei denn, dies ist im Rahmen dieser Vereinbarung oder wie im Angebot beschrieben zulässig;
• 7.5.3 den Quellcode des Flexspring-Dienstes oder der Flexspring-Materialien ganz oder teilweise zurückzuentwickeln, zu disassemblieren, zu dekompilieren, zu dekodieren, anzupassen oder anderweitig zu versuchen, ihn abzuleiten oder sich Zugang dazu zu verschaffen;
• 7.5.4 Flexspring-Sicherheitsvorrichtungen oder -Schutzvorrichtungen zu umgehen oder zu verletzen, die vom Flexspring-Dienst oder Flexspring-Materialien verwendet werden, oder auf den Flexspring-Dienst oder die Flexspring-Materialien zuzugreifen oder diese zu verwenden, es sei denn, dies geschieht durch einen autorisierten Nutzer unter Verwendung seiner eigenen, zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen Zugangsberechtigung;
• 7.5.5 Informationen oder Materialien einzugeben, hochzuladen, zu übertragen oder anderweitig an oder über den Flexspring-Dienst oder die Flexspring-Systeme bereitzustellen, die ungesetzlich oder schädlich sind oder schädlichen Code enthalten, übertragen oder aktivieren;
• 7.5.6 den Flexspring-Dienst, die Flexspring-Systeme oder die Bereitstellung von Diensten durch Flexspring für Dritte ganz oder teilweise zu beschädigen, zu zerstören, zu unterbrechen, zu deaktivieren, zu beeinträchtigen, zu stören oder in sonstiger Weise zu behindern oder zu schädigen;
• 7.5.7 Warenzeichen, Dokumentation, Garantien oder Haftungsausschlüsse oder Hinweise auf Urheberrechte, Warenzeichen, Patente oder anderes geistiges Eigentum oder Eigentumsrechte von Flexspring-Diensten oder Flexspring-Materialien, einschließlich Kopien davon, zu entfernen, zu löschen, zu verändern oder zu verdecken;
• 7.5.8 auf die Dienste oder Flexspring-Materialien in einer Weise oder zu einem Zweck zuzugreifen oder diese zu nutzen, der die Rechte an geistigem Eigentum oder andere Rechte Dritter verletzt, unterschlägt oder anderweitig verletzt oder gegen geltendes Recht verstößt;
• 7.5.9 auf die Dienste oder Flexspring-Materialien zuzugreifen oder sie zu nutzen, um den Flexspring-Dienst oder die Flexspring-Materialien einer Wettbewerbsanalyse zu unterziehen, einen konkurrierenden Softwaredienst oder ein konkurrierendes Produkt zu entwickeln, bereitzustellen oder zu nutzen oder einen anderen Zweck zu verfolgen, der für Flexspring nachteilig oder wirtschaftlich nachteilig ist;
• 7.5.10 anderweitig auf die Dienste oder Flexspring-Materialien zuzugreifen oder diese zu nutzen, die über den Umfang der gemäß dieser Vereinbarung erteilten Genehmigung hinausgehen; und
• 7.5.11 Dritte zu ermächtigen oder zu ermutigen, das oben Genannte zu tun.

8. UNTERSTÜTZUNG UND WARTUNG

• 8.1 Während der Erstlaufzeit oder einer Verlängerungslaufzeit erbringt Flexspring die Support- und Wartungsleistungen für die Dienste, die im Flexspring Service Level Agreement ("SLA") beschrieben sind, das im Angebot enthalten ist oder dem Kunden anderweitig zur Verfügung gestellt wurde und von dem der Kunde bestätigt, dass er es erhalten und verstanden hat. Support- und Wartungsleistungen werden während des Zeitraums erbracht, für den der Kunde die entsprechende Gebühr auf dem im Angebot angegebenen Support-Level und während der Support-Laufzeit bezahlt hat.

9. SICHERHEITSMASSNAHMEN

• 9.1 Flexspring ergreift die angemessenen technischen und sicherheitstechnischen Maßnahmen, um die physische Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Kundendaten und der persönlichen Daten autorisierter Nutzer, die von dem Flexspring-Dienst aufbewahrt, in diesen importiert oder durch diesen übertragen werden, in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung und dem geltenden Recht zu schützen. Flexspring sichert in diesem Zusammenhang zu, dass es über ein umfassendes Informationssicherheitsprogramm auf der Grundlage von ISO 27002 verfügt und dieses beibehalten wird, das den Anforderungen von SOC 2 entspricht und jährlich von einer dritten Partei geprüft wird. Flexspring stellt auf Anfrage des Kunden die Berichte der externen Prüfer zur Verfügung. Die Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

• 9.1.1 Einsatz von Verschlüsselungstechnologien zum Schutz der Kundendaten sowohl im Ruhezustand als auch bei der Übertragung;
• 9.1.2 Logische Trennung von Daten zwischen Kunden;
• 9.1.3 Verwendung einer VPN-Lösung für die mehrstufige Kontrolle des Zugangs zur Virtual Private Cloud (VPC") von Flexspring
• 9.1.4 Eine segmentierte Netzwerkarchitektur in der VPC, die mehrere Subnetze mit jeweils spezifischen Aufgaben (DMZ, Staging, Produktion, VPN-Gateway, Protokollierung) und strengen ein- und ausgehenden Firewall-Regeln verwendet;
• 9.1.5 Die Verwendung von Multiknoten- und Multizonen-Clustern mit Hot Failover für Kerndienste;
• 9.1.6 Einsatz von Lösungen für das revisionsgesteuerte Konfigurationsmanagement, um Änderungen zu implementieren und eine Historie der Änderungen zu führen;
• 9.1.7 Einsatz aktiver Systeme zur Erkennung und Verhinderung von Eindringlingen, zur Zustandsprüfung, Überwachung und Alarmierung;
• 9.1.8 Ein Notfallwiederherstellungsplan und die Umsetzung der erforderlichen Verfahren für den Fall einer Datenverletzung;

• 9.2 Der Kunde hat und behält die alleinige Verantwortung für:

• 9.2.1 alle Kundendaten, die sich auf der Kundenausrüstung befinden oder anderweitig unter der Kontrolle des Kunden gehostet werden;
• 9.2.2 alle Informationen, Anweisungen und andere Materialien, die vom oder im Namen des Kunden oder eines autorisierten Benutzers in Verbindung mit den Diensten bereitgestellt werden;
• 9.2.3 Kundenausrüstung;
• 9.2.4 die Sicherheit und Verwendung der Zugangsberechtigungen des Kunden und seiner autorisierten Benutzer; und
• 9.2.5 jeglichen Zugriff auf den Flexspring-Dienst und die Flexspring-Materialien und deren Nutzung direkt oder indirekt durch oder über die Geräte des Kunden oder die Zugangsberechtigungen seiner autorisierten Nutzer, mit oder ohne Wissen oder Zustimmung des Kunden, einschließlich aller Ergebnisse, die aus einem solchen Zugriff oder einer solchen Nutzung gewonnen wurden, sowie aller Schlussfolgerungen, Entscheidungen und Handlungen, die darauf basieren.

• 9.3 Der Kunde muss alle physischen, administrativen und technischen Kontrollen, Überprüfungen und Sicherheitsverfahren sowie andere Schutzmaßnahmen anwenden, die erforderlich sind, um:

• 9.3.1 die Verteilung und Verwendung aller Zugangsberechtigungen sicher zu verwalten und sie vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Verwendung zu schützen; und
• 9.3.2 den Inhalt und die Nutzung von Kundendaten zu kontrollieren, einschließlich, falls zutreffend, das Hochladen oder die sonstige Bereitstellung von Kundendaten zur Verarbeitung durch den Flexspring-Dienst.

10. SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

• 10.1 Die Parteien erkennen an, dass die Kundendaten und andere Daten, die im Rahmen der Nutzung des Flexspring-Dienstes oder der Erfüllung dieser Vereinbarung verarbeitet werden, personenbezogene Daten im Sinne der in den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union oder anderen Ländern geltenden Gesetze enthalten können. Solche Daten werden hauptsächlich vom Kunden erhoben und kontrolliert, wobei Flexspring anerkennt, dass es persönliche Daten von autorisierten Nutzern zum Zweck der Bereitstellung des Zugangs zum Flexspring-Service erhebt. Infolgedessen verpflichtet sich jede Partei, während der Gültigkeitsdauer dieser Vereinbarung und für die gesamte Dauer, die vom Gesetz oder von einer auf die autorisierten Nutzer oder andere betroffene Personen anwendbaren Datenschutzpolitik vorgesehen ist, die geltenden Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten bei der Erfassung und Verarbeitung der ihnen anvertrauten personenbezogenen Daten einzuhalten, ein angemessenes Sicherheitsniveau ihrer Computersysteme in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen aufrechtzuerhalten und die andere Partei bei Verstößen gegen geltendes Recht in dieser Hinsicht schadlos zu halten. Dies betrifft insbesondere, aber nicht ausschließlich, die Einholung der erforderlichen Einwilligungen der betroffenen Personen, die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Weitergabe an Dritte, die Übermittlung personenbezogener Daten, den Schutz der Vertraulichkeit, die sichere Speicherung, die Vernichtung innerhalb der vorgeschriebenen Fristen usw. Jede Partei verpflichtet sich ferner, eine Datenschutzpolitik zu veröffentlichen, aufrechtzuerhalten und jederzeit einzuhalten, die den Anforderungen der geltenden Gesetze entspricht.
• 10.2 Persönliche Daten von autorisierten Nutzern unterliegen den Flexspring-Datenschutzrichtlinien ("Datenschutzrichtlinien"), die regelmäßig geändert werden können, und sind durch diese geschützt.
• 10.3 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Flexspring für die Zwecke dieser Vereinbarung und unter der Voraussetzung, dass Flexspring seinen Verpflichtungen nachkommt, berechtigt ist, personenbezogene Daten im Namen des Kunden oder des jeweiligen Kundenpartners außerhalb der Europäischen Union und insbesondere in den Vereinigten Staaten zu verarbeiten.

11. VERTRAULICHKEIT UND GEISTIGES EIGENTUM

• 11.1 Für die Zwecke dieser Vereinbarung:

• 11.1.1 "Vertrauliche Informationen" sind alle der Öffentlichkeit nicht allgemein bekannten Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, zu denen die empfangende Partei in Bezug auf die offenlegende Partei und die mit ihr verbundenen Unternehmen Zugang hat und die ihr Geschäft, ihre Technologie, ihren Betrieb und ihre finanzielle Lage betreffen. Zu diesen Informationen gehören unter anderem Spezifikationen, Dokumentation, Programmier-, Abbildungs- und Konfigurationstechniken, Forschung und Entwicklung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Ergebnisse erfolgreicher oder nicht erfolgreicher Tests), Materiallisten, Arbeitsmethoden, laufende Projekte, Namen von Kunden, Lieferanten, Unterauftragnehmern, Beratern und Geschäftspartnern, Verträge, Berichte, Prognosen, aktuelle oder historische Daten über Preise, Selbstkosten und andere Buchhaltungsdaten, Geschäftspläne sowie geistiges Eigentum. Solche vertraulichen Informationen können mündlich, schriftlich, in elektronischer Form oder in einem beliebigen anderen Medium übermittelt werden, ohne dass es erforderlich ist, eine durch ein materielles Medium übermittelte Information als "vertraulich" zu kennzeichnen. Zu den vertraulichen Informationen gehören jedoch keine Informationen, die die empfangende Partei durch Belege nachweisen kann:

• (i) der empfangenden Partei rechtmäßig und ohne Einschränkung der Nutzung oder Offenlegung bekannt war, bevor diese Informationen der empfangenden Partei im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung offengelegt oder zugänglich gemacht wurden;
  (ii) der Öffentlichkeit allgemein bekannt war oder wird, ohne dass dies auf die Nichteinhaltung dieser Vereinbarung durch die empfangende Partei oder einen ihrer Vertreter zurückzuführen ist;
  (iii) von der empfangenden Partei auf nicht vertraulicher Basis von einem Dritten erhalten wurde oder wird, der zum Zeitpunkt des Erhalts nicht zur Geheimhaltung verpflichtet war oder ist;
  (iv) von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurde oder wird, ohne auf vertrauliche Informationen Bezug zu nehmen oder diese zu verwenden; und(v) mit der schriftlichen Zustimmung der dislozierenden Partei offengelegt wurde.

• 11.1.2 "Offenlegende Partei" bezeichnet die Vertragspartei, die vertrauliche Informationen offenlegt.
• 11.1.3 "Geistiges Eigentum" bezeichnet alle Rechte an geistigem Eigentum, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, ob sie eintragungsfähig sind oder nicht, die einer Vertragspartei oder einem Dritten in der Welt gehören, wie z. B. Urheberrechte und urheberrechtsfähige Werke (einschließlich Programmiersprachen, Computerprogramme, Software und Anwendungen), Rechte an Daten und Datenbanken, Patente, gewerbliche Muster und Modelle, Erfindungen (unabhängig davon, ob sie patentierbar sind oder nicht), Entdeckungen, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Verfahren, Methoden, Domänennamen, Logos, Handelsmarken, Handelsnamen und andere Rechte, die durch Gesetz oder allgemeines Recht in irgendeinem Teil der Welt in Bezug auf die oben genannten Rechte anerkannt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt darauf, aller Schutzanträge und des Rechts, Gerichts- oder Verwaltungsverfahren wegen vergangener, gegenwärtiger oder künftiger Verletzungen der genannten Rechte an geistigem Eigentum einzuleiten, sowie des Rechts, Schadenersatz für solche Verletzungen zu verlangen.
• 11.1.4 "Verbesserung" bedeutet jedes Konzept, jede Idee, jedes Design oder jede Erfindung, die eine Änderung, Anpassung, Variation, Ergänzung, Verbesserung oder Ableitung des geistigen Eigentums einer Partei darstellt, einschließlich und ohne Einschränkung jede Entwicklung des Flexspring-Dienstes.
• 11.1.5 "Empfängerpartei" bezeichnet die Vertragspartei, die vertrauliche Informationen erhält.

• 11.2 Jede Partei verpflichtet sich als Empfängerpartei ausdrücklich zu Folgendem:

• 11.2.1 die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei mit der gleichen Sorgfalt und Vorsicht zu behandeln, die sie im Umgang mit ihren eigenen vertraulichen Informationen walten lassen würde, wobei jede Partei zumindest ein wirtschaftlich angemessenes Maß an Sorgfalt anzuwenden hat;
• 11.2.2 die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei weder direkt noch indirekt zu ihrem eigenen Vorteil oder zum Vorteil einer anderen Person offenzulegen oder deren Offenlegung zuzulassen, und zwar zu keinem anderen Zweck als zur Erfüllung ihrer Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieses Vertrags ("zulässige Zwecke");
• 11.2.3 weder direkt noch indirekt zu ihrem eigenen Nutzen oder zum Nutzen einer anderen Person und zu keinem anderen Zweck als den zulässigen Zwecken: (i) vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei zu dekompilieren, zu dekonstruieren, zurückzuentwickeln oder anderweitig zu analysieren; oder (ii) vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei zu kopieren, zu übersetzen, zu verteilen oder anderweitig zu nutzen; ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung;
• 11.2.4 die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei ihren Vertretern nur auf der Grundlage des Wissensbedarfs und nur für die zulässigen Zwecke offenzulegen. Die empfangende Partei ist dafür verantwortlich, dass ihre Vertreter die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei jederzeit in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Vereinbarung verwenden, und haftet für jeden Verstoß ihrer Vertreter gegen diese Vereinbarung;
• 11.2.5 die offenlegende Partei unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder Offenlegung ihrer vertraulichen Informationen zu informieren und auf Kosten der offenlegenden Partei und auf deren Aufforderung hin die angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, die zum Schutz der vertraulichen Informationen und zur Verhinderung ihrer unbefugten Nutzung oder eines Verstoßes gegen diesen Vertrag erforderlich sein können.

• 11.3 Wird die empfangende Partei durch ein Gesetz oder ein zuständiges Gericht gezwungen, vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei offenzulegen, kann die empfangende Partei diese vertraulichen Informationen offenlegen, vorausgesetzt, sie informiert die offenlegende Partei unverzüglich über das Ersuchen oder die Forderung nach einer solchen Offenlegung, um der offenlegenden Partei die Möglichkeit zu geben, nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten zu versuchen, die Offenlegung von einer Schutzanordnung oder einem anderen Rechtsmittel abhängig zu machen, um die Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen zu wahren.
• 11.4 Die Parteien vereinbaren, dass die offenlegende Partei alleinige Eigentümerin aller Rechte, Titel und Interessen an ihren vertraulichen Informationen ist. Die Nutzung vertraulicher Informationen durch die empfangende Partei bleibt zu jeder Zeit zugunsten der offenlegenden Partei. Nichts in dieser Vereinbarung ist als Übertragung von Rechten oder als Lizenz zur Nutzung des geistigen Eigentums der offenlegenden Partei auszulegen, es sei denn, dies ist ausdrücklich in dieser Vereinbarung vorgesehen oder wird anderweitig zwischen den Parteien schriftlich vereinbart.
• 11.5 Alle Rechte, Titel und Interessen am geistigen Eigentum an den Flexspring-Materialien und dem Flexspring-Dienst liegen bei Flexspring und verbleiben bei Flexspring; in Bezug auf Drittanbieter-Materialien besitzen die jeweiligen Drittanbieter alle Rechte, Titel und Interessen am geistigen Eigentum an den Drittanbieter-Materialien. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass er keine Rechte, Lizenzen oder Befugnisse in Bezug auf Flexspring-Materialien oder Materialien von Drittanbietern hat, es sei denn, sie sind ausdrücklich in dieser Vereinbarung oder in einer anwendbaren Lizenz eines Drittanbieters festgelegt, die in jedem Fall den Bedingungen dieser Vereinbarung unterliegen. Der Klarheit halber und sofern im Angebot nicht anders vorgesehen, besteht der Umfang dieser Vereinbarung in der Erbringung von Dienstleistungen durch Flexspring, und keine der im Rahmen dieser Vereinbarung erbrachten Leistungen stellt ein "Auftragswerk" dar. Für den Fall, dass eine solche Leistung oder ein anderes Flexspring-Material als Auftragsarbeit angesehen wird, tritt der Kunde hiermit alle Rechte, Titel und Interessen daran an Flexspring ab und verzichtet auf alle Urheberpersönlichkeitsrechte, oder, soweit eine solche Abtretung nicht zulässig oder wirksam ist, gewährt er Flexspring hiermit eine unbefristete, unwiderrufliche, nicht ausschließliche, weltweite, voll bezahlte, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz zur Nutzung einer solchen Leistung oder eines solchen Flexspring-Materials für seine internen Geschäftszwecke.
• 11.6 Vorbehaltlich der vollständigen Zahlung aller vom Kunden geschuldeten Beträge gewährt Flexspring dem Kunden hiermit eine unwiderrufliche, unbefristete, voll bezahlte, gebührenfreie, übertragbare, unterlizenzierbare und weltweite Lizenz zur Nutzung, Ausführung, Vervielfältigung, Übertragung, Änderung (einschließlich der Erstellung abgeleiteter Werke) oder anderweitigen Verwertung der Liefergegenstände für seine internen Geschäftszwecke.
• 11.7 Der Kunde erkennt an, dass er nicht berechtigt ist, den Flexspring-Dienst ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Flexspring zu verbessern. Jegliche Verbesserungen des Flexspring-Dienstes durch den Kunden sind das alleinige Eigentum von Flexspring. Dementsprechend tritt der Kunde hiermit unwiderruflich alle Rechte, Titel und Interessen an dem Flexspring-Dienst an Flexspring ab und veranlasst seine Vertreter, diese unwiderruflich und ohne zusätzliche Gegenleistung an Flexspring abzutreten, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde. Des Weiteren verzichtet der Kunde hiermit auf alle Ansprüche, die er jetzt oder in Zukunft in irgendeiner Gerichtsbarkeit in Bezug auf die moralischen Rechte in Bezug auf den Flexspring-Dienst hat, und veranlasst seine Vertreter, auf diese Ansprüche zu verzichten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
• 11.8 Der Kunde kann auch Kommentare, Informationen, Fragen, Daten, Ideen, Prozessbeschreibungen oder andere Informationen an Flexspring übermitteln, während er den Flexspring-Dienst nutzt oder die Dienste in Anspruch nimmt, ausgenommen jedoch Informationen, die sich auf die Identität des Kunden oder der autorisierten Nutzer beziehen ("Feedback"). Flexspring ist berechtigt, in Verbindung mit seinen Produkten oder Dienstleistungen jegliches Feedback frei zu nutzen, zu kopieren, offenzulegen, zu lizenzieren, zu verteilen und zu verwerten, ohne jegliche Verpflichtung, Lizenzgebühr oder Einschränkung aufgrund von Rechten des geistigen Eigentums, zu welchem Zweck auch immer. Das Feedback wird nicht als vertrauliche Information des Kunden betrachtet, und nichts in dieser Vereinbarung schränkt das Recht von Flexspring ein, solches Feedback unabhängig zu nutzen, zu entwickeln, zu bewerten oder zu vermarkten.
• 11.9 Der Kunde ist und bleibt der alleinige und ausschließliche Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte, Titel und Interessen an allen Kundendaten, vorbehaltlich der Laufzeit dieser Vereinbarung. Der Kunde gewährt Flexspring und seinen Unterauftragnehmern hiermit das eingeschränkte Recht und die Erlaubnis, die Kundendaten für die Erstlaufzeit und jede Verlängerungslaufzeit ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der Rechte und Pflichten von Flexspring im Rahmen dieser Vereinbarung und in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung zu nutzen.
• 11.10 Jede Partei erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass eine Verletzung oder drohende Verletzung einer ihrer Verpflichtungen aus diesem Abschnitt durch die andere Partei der anderen Partei einen nicht wieder gutzumachenden Schaden zufügen würde, für den ein finanzieller Schadenersatz keine angemessene Abhilfe darstellen würde, und erklärt sich damit einverstanden, dass im Falle einer solchen Verletzung oder drohenden Verletzung die nicht verletzende Partei berechtigt ist, einen Rechtsbehelf nach dem Billigkeitsrecht zu beantragen, einschließlich einer einstweiligen Verfügung, einer einstweiligen Verfügung, einer spezifischen Erfüllung und jedes anderen Rechtsbehelfs, der von einem Gericht zur Verfügung gestellt werden kann, ohne dass eine Kaution oder eine andere Sicherheit gestellt werden muss oder ein tatsächlicher Schaden nachgewiesen werden muss oder dass ein finanzieller Schadenersatz keine angemessene Abhilfe darstellt. Diese Rechtsbehelfe sind nicht ausschließlich und gelten zusätzlich zu allen anderen Rechtsbehelfen, die nach dem Gesetz, nach dem Billigkeitsrecht oder anderweitig zur Verfügung stehen können.
• 11.11 Die Bestimmungen dieses Artikels bleiben über die Beendigung dieser Vereinbarung aus irgendeinem Grund hinaus für die Parteien und ihre Rechtsnachfolger und Bevollmächtigten verbindlich, bis alle vertraulichen Informationen der anderen Partei ohne Verschulden, Handlung oder Unterlassung einer Partei oder ihrer Vertreter öffentlich bekannt geworden sind, und so lange, wie es zum Schutz des berechtigten Interesses einer Partei an ihrem geistigen Eigentum erforderlich ist, d. h. für einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren, gerechnet ab dem Datum des Inkrafttretens dieser Vereinbarung.

12. ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN

• 12.1 Jede Vertragspartei sichert der anderen Vertragspartei zu und gewährleistet, dass:

• 12.1.1 es handelt sich um eine ordnungsgemäß gegründete und in dem Land, in dem es gegründet wurde, rechtsgültig existierende Einrichtung;
• 12.1.2 er über alle erforderlichen gesellschaftsrechtlichen Befugnisse und Kapazitäten verfügt, um diesen Vertrag abzuschließen und die in diesem Vertrag vorgesehenen Rechte und Pflichten zu erfüllen;
• 12.1.3 Wenn diese Vereinbarung von jeder der Parteien ausgefertigt und zugestellt wird, stellt sie eine rechtsgültige, gültige und verbindliche Vereinbarung dar, die zwischen den Parteien durchsetzbar ist.

13. ENTSCHÄDIGUNG

• 13.1 Flexspring entschädigt, verteidigt und hält den Kunden [und die leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Nachfolger und Bevollmächtigten des Kunden (jeweils ein "Entschädigungsempfänger des Kunden")] schadlos von und gegen alle Verluste, Schäden, Verbindlichkeiten, Ansprüche, Urteile, Vergleiche, Zinsen, Auszeichnungen, Strafen, Bußgelder oder Ausgaben ("Verluste") jeglicher Art, einschließlich angemessener Anwaltskosten, Auslagen und Gebühren, und die Kosten für die Durchsetzung eines Rechts auf Entschädigung gemäß dieser Vereinbarung sowie die Kosten für die Inanspruchnahme von Versicherungsanbietern, die einem solchen Kunden als Entschädigungsempfänger aus oder im Zusammenhang mit einem Anspruch eines Dritten entstehen, der behauptet, dass die Nutzung des Flexspring-Dienstes (mit Ausnahme von Kundendaten und Materialien Dritter) durch den Kunden oder einen autorisierten Nutzer in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung ein geistiges Eigentumsrecht verletzt. Die vorstehende Verpflichtung gilt nicht für Ansprüche oder Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem der folgenden Punkte ergeben:

• 13.1.1 Änderung des Flexspring-Dienstes oder der Flexspring-Materialien durch einen Dritten, außer mit schriftlicher Genehmigung von Flexspring und in Übereinstimmung mit den schriftlichen Spezifikationen von Flexspring;
• 13.1.2 das Versäumnis, Änderungen, Upgrades, Ersatz oder Erweiterungen, die dem Kunden von oder im Namen von Flexspring zur Verfügung gestellt werden, rechtzeitig zu implementieren oder zu genehmigen.
• 13.2 Der Kunde verpflichtet sich, Flexspring und seine Unterauftragnehmer sowie deren jeweilige leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Rechtsnachfolger und Bevollmächtigte (jeweils ein Flexspring-Freistellungsempfänger") zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten von und gegen alle Verluste, die einem solchen Flexspring-Freistellungsempfänger in Verbindung mit Ansprüchen Dritter entstehen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen ergeben:
• 13.2.1 Kundendaten, einschließlich jeglicher Verarbeitung von Kundendaten durch oder im Namen von Flexspring in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung;
• 13.2.2 Nutzung des Flexspring-Dienstes durch den Kunden unter Verstoß gegen diese Vereinbarung; und
• 13.2.3 die Einhaltung von Spezifikationen oder Anweisungen durch Flexspring, die vom oder im Namen des Kunden oder eines autorisierten Benutzers bereitgestellt werden, soweit diese ohne Mitwirkung von Flexspring erstellt wurden;

• 13.3 Jede Vertragspartei unterrichtet die andere Vertragspartei unverzüglich schriftlich über jeden Anspruch, von dem sie glaubt, nach diesem Abkommen entschädigt werden zu können. Die Partei, die eine Entschädigung beantragt (der "Entschädigungsempfänger"), kooperiert mit der anderen Partei (dem "Entschädigungsempfänger") auf deren alleinige Kosten und Ausgaben. Der Entschädigungsempfänger übernimmt unverzüglich die Kontrolle über die Verteidigung und Untersuchung eines solchen Anspruchs und setzt einen Anwalt seiner Wahl ein, der für den Entschädigungsempfänger in angemessener Weise annehmbar ist, um den Anspruch zu bearbeiten und zu verteidigen, und zwar auf seine alleinigen Kosten. Das Versäumnis des Entschädigungsempfängers, seinen Verpflichtungen aus diesem Abschnitt nachzukommen, entbindet den Entschädigungsempfänger nicht von seinen Verpflichtungen aus diesem Abschnitt, es sei denn, der Entschädigungsempfänger kann nachweisen, dass ihm durch dieses Versäumnis ein Schaden entstanden ist. Der Entschädigungsempfänger kann auf eigene Kosten und mit einem Anwalt seiner Wahl an dem Verfahren teilnehmen und es beobachten.
• 13.4 Für den Fall, dass der Flexspring-Dienst, die Dienste oder Flexspring-Materialien die Rechte am geistigen Eigentum eines Dritten verletzen, missbrauchen oder anderweitig verletzen könnten, kann Flexspring nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten handeln:
• 13.4.1 dem Kunden das Recht zu verschaffen, den Flexspring-Service und die Flexspring-Materialien weiterhin im Wesentlichen so zu nutzen, wie es in dieser Vereinbarung vorgesehen ist;
• 13.4.2 den Flexspring-Dienst und die Flexspring-Materialien ganz oder teilweise zu ändern oder zu ersetzen, um zu versuchen, den Flexspring-Dienst und die Flexspring-Materialien (in der geänderten oder ersetzten Form) so zu gestalten, dass sie keine Rechte verletzen, aber im Wesentlichen gleichwertige Merkmale und Funktionen bieten; oder
• 13.4.3 durch schriftliche Mitteilung an den Kunden diese Vereinbarung zu kündigen und den Kunden aufzufordern, jegliche Nutzung des Flexspring-Dienstes und der Flexspring-Materialien oder eines bestimmten Teils oder einer bestimmten Funktion davon, die dem Kunden zur Verfügung gestellt wurden, unverzüglich einzustellen.
• 13.5 DIES SIND DIE EINZIGEN RECHTSMITTEL DES KUNDEN UND DIE EINZIGE HAFTUNG UND VERPFLICHTUNG VON FLEXSPRING FÜR TATSÄCHLICHE, ANGEDROHTE ODER ANGEBLICHE ANSPRÜCHE, DASS DIESER VERTRAG ODER EIN GEGENSTAND DIESES VERTRAGS (EINSCHLIESSLICH DES FLEXSPRING-DIENSTES UND DER FLEXSPRING-MATERIALIEN) GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE DRITTER VERLETZT, UNTERSCHLÄGT ODER ANDERWEITIG VERLETZT.

14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

• 14.1 FLEXSPRING HAT DEN FLEXSPRING-DIENST NACH BESTEM WISSEN UND GEWISSEN ENTWICKELT UND UNTERHÄLT IHN, UND SEIN PROFESSIONELLES TEAM IST BESTREBT, EIN HERVORRAGENDES SERVICENIVEAU ZU BIETEN. DER KUNDE ERKENNT JEDOCH AN, DASS ALLE DIENSTE UND MATERIALIEN VON FLEXSPRING, EINSCHLIESSLICH ALLER MATERIALIEN VON DRITTANBIETERN, DIE IN DEN FLEXSPRING-DIENST INTEGRIERT WERDEN KÖNNEN, "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" BEREITGESTELLT WERDEN. FLEXSPRING LEHNT HIERMIT ALLE AUSDRÜCKLICHEN, STILLSCHWEIGENDEN, GESETZLICHEN ODER SONSTIGEN BEDINGUNGEN UND GARANTIEN IM RAHMEN DIESER VEREINBARUNG AB. INSBESONDERE WERDEN ALLE STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN UND GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND ALLE GARANTIEN, DIE SICH AUS HANDELSBRAUCH ODER HANDELSGEPFLOGENHEITEN ERGEBEN, AUSDRÜCKLICH AUSGESCHLOSSEN. FLEXSPRING ÜBERNIMMT KEINERLEI GARANTIE DAFÜR, DASS DER FLEXSPRING-DIENST, DIE DIENSTE ODER FLEXSPRING-MATERIALIEN ODER PRODUKTE ODER ERGEBNISSE IHRER NUTZUNG DEN ANFORDERUNGEN DES KUNDEN ODER EINER ANDEREN PERSON ENTSPRECHEN, OHNE UNTERBRECHUNG FUNKTIONIEREN, DIE BEABSICHTIGTEN ERGEBNISSE ERZIELEN, MIT DEN GERÄTEN DES KUNDEN KOMPATIBEL SIND ODER FUNKTIONIEREN, ES SEI DENN, DIES IST AUSDRÜCKLICH IM ANGEBOT ODER IN DIESER VEREINBARUNG FESTGELEGT, SOWIE DAFÜR, DASS SIE SICHER, GENAU, VOLLSTÄNDIG, FREI VON SCHÄDLICHEM CODE ODER FEHLERFREI SIND.
• 14.2 FLEXSPRING IST NICHT VERPFLICHTET, DIE NUTZUNG DES FLEXSPRING-DIENSTES DURCH DEN KUNDEN UND DIE WARTUNG DER GERÄTE DES KUNDEN ZU ÜBERPRÜFEN UND ÜBERNIMMT DAFÜR KEINE HAFTUNG. SOWIE FÜR DEN INHALT DER KUNDENDATEN, DIE ÜBER DEN FLEXSPRING-DIENST ÜBERTRAGEN WERDEN. FLEXSPRING IST NICHT VERPFLICHTET UND WIRD NICHT PRÜFEN, OB DIESE INHALTE MIT DEM GELTENDEN RECHT, INSBESONDERE MIT DEM DATENSCHUTZ, DEM PERSÖNLICHKEITSRECHT ODER ANDEREN RECHTEN VEREINBAR SIND.
• 14.3 FLEXSPRING KANN NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, VERLUSTE, KOSTEN ODER AUSGABEN JEGLICHER ART HAFTBAR GEMACHT WERDEN, UNABHÄNGIG VON DER RECHTLICHEN ODER BILLIGEN THEORIE, EINSCHLIESSLICH VERTRAGSBRUCH, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER HAFTUNG UND SONSTIGER HAFTUNG, EINSCHLIESSLICH PRODUKTIONSVERLUST, DATENVERLUST ODER -VERFÄLSCHUNG, GEWINN- ODER VERTRAGSVERLUST, VERLUST VON BETRIEBSZEIT, VERLUST VON FIRMENWERT, VERLUST VON ERWARTETEN GEWINNEN ODER ERWARTETEN EINSPARUNGEN, SELBST WENN FLEXSPRING ÜBER DEREN MÖGLICHKEIT INFORMIERT WURDE, SIE KANNTE ODER HÄTTE KENNEN MÜSSEN. DIESE EINSCHRÄNKUNG GILT AUCH DANN, WENN EIN RECHTSMITTEL SEINEN WESENTLICHEN ZWECK VERFEHLT. DER KLARHEIT HALBER UMFASST DER VERLUST SOWOHL EINEN TEILWEISEN VERLUST ODER EINE WERTMINDERUNG ALS AUCH EINEN VOLLSTÄNDIGEN ODER TOTALEN VERLUST.
• 14.4 SOFERN HIERIN NICHTS ANDERES VORGESEHEN IST, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON FLEXSPRING IM RAHMEN ODER IN VERBINDUNG MIT DIESEM VERTRAG ODER SEINEM GEGENSTAND UNTER KEINER RECHTLICHEN ODER GERECHTEN THEORIE, EINSCHLIESSLICH VERTRAGSBRUCH, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), GEFÄHRDUNGSHAFTUNG UND SONSTIGER HAFTUNG, EINE MILLION DOLLAR. DIE VORSTEHENDE BESCHRÄNKUNG GILT UNGEACHTET DER TATSACHE, DASS EIN VEREINBARTES ODER ANDERES RECHTSMITTEL SEINEN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT.
• 14.5 DIE AUSSCHLÜSSE UND BESCHRÄNKUNGEN IN DIESEM ABSCHNITT GELTEN NICHT FÜR DIE SCHADENSERSATZPFLICHT VON FLEXSPRING GEMÄSS ABSCHNITT 13 ODER DIE HAFTUNG FÜR GROBE FAHRLÄSSIGKEIT ODER VORSÄTZLICHES VERHALTEN VON FLEXSPRING.

15. GEWALTSAME ÜBERGRIFFE

• 15.1 Wird eine Vertragspartei durch Streiks, Aussperrungen, Arbeitskämpfe, Unmöglichkeit der Materialbeschaffung oder Dienstleistungen, Ausgleichs- oder Antidumpingzölle, Stromausfall, Unruhen, Aufstände, Krieg oder andere Gründe ähnlicher Art, die nicht von der verzögerten Vertragspartei zu vertreten sind, an der Erfüllung einer nach diesem Vertrag geschuldeten Handlung - mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen - gehindert oder daran gehindert, so teilt sie dies der anderen Vertragspartei unverzüglich mit, oder anderen Gründen ähnlicher Art, die nicht von der Vertragspartei verschuldet sind, die sich mit der Durchführung von Arbeiten oder Handlungen im Rahmen dieses Abkommens in Verzug befindet, so unterrichtet diese Vertragspartei die andere Vertragspartei unverzüglich von dem Verzug, und die Durchführung der betreffenden Handlung ist für die Dauer des Verzugs entschuldigt, und die Frist für die Durchführung der betreffenden Handlung wird um den Zeitraum des Verzugs verlängert.
• 15.2 Während des Ereignisses Höherer Gewalt kann die nicht betroffene Partei ihre Leistungsverpflichtungen ebenfalls aussetzen, bis die betroffene Partei ihre Leistung wieder aufnimmt.

16. KÜNDIGUNG

• 16.1 Zusätzlich zu allen anderen Rechten, die an anderer Stelle in diesem Vertrag festgelegt sind:
• 16.1.1 Flexspring kann diesen Vertrag mit Wirkung einer schriftlichen Mitteilung an den Kunden kündigen, wenn der Kunde
• (i) einen fälligen Betrag nicht bezahlt und dieses Versäumnis länger als sechzig (60) Tage nach der schriftlichen Benachrichtigung durch Flexspring andauert;
  (ii) gegen die Bestimmungen zur Vertraulichkeit und zum geistigen Eigentum in dieser Vereinbarung verstößt; oder
  (iii) den Flexspring-Service unter Verstoß gegen die Bedingungen dieser Vereinbarung nutzt.   

• 16.1.2 jede Vertragspartei kann diese Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an die andere Vertragspartei kündigen, wenn die andere Vertragspartei gegen diese Vereinbarung verstößt und ein solcher Verstoß vorliegt:
• (i) nicht geheilt werden kann;
  (ii) dreißig (30) Tage, nachdem die nicht verletzende Vertragspartei die verletzende Vertragspartei schriftlich von der Verletzung in Kenntnis gesetzt hat, nicht geheilt wird, obwohl sie geheilt werden kann; oder
  (iii) seine Geschäftstätigkeit im Rahmen des gewöhnlichen Geschäftsbetriebs einstellt, eine Generalabtretung zugunsten seiner Gläubiger vornimmt, Gegenstand eines unfreiwilligen Verfahrens nach in- oder ausländischem Konkursrecht wird, einen Antrag, ein Verfahren oder eine sonstige Maßnahme nach einem Gesetz über Konkurs, Zahlungsunfähigkeit, Liquidation, Reorganisation, Verwaltung, einen Vergleichsplan, Befreiung oder Schutz von Schuldnern oder ähnlichen Gesetzen einleitet oder durchführt.

17. WIRKUNG DER KÜNDIGUNG ODER DES ABLAUFS

• 17.1 Bei Ablauf oder Beendigung dieser Vereinbarung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist:
• 17.1.1 erlöschen alle Rechte, Zustimmungen und Ermächtigungen, die eine Partei der anderen im Rahmen dieser Vereinbarung erteilt hat, unverzüglich;
• 17.1.2 Flexspring kann den gesamten Zugang des Kunden und der autorisierten Nutzer zum Flexspring-Dienst und den Flexspring-Materialien sperren;
• 17.1.3 Flexspring stellt unverzüglich jegliche Nutzung von Kundendaten oder vertraulichen Informationen des Kunden ein und gibt innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Aufforderung durch den Kunden alle Dokumente und materiellen Materialien, die Kundendaten oder vertrauliche Informationen des Kunden enthalten, wiedergeben, beinhalten oder darauf basieren, an den Kunden zurück oder vernichtet sie;
• 17.1.4 wenn Flexspring diese Vereinbarung gemäß Abschnitt 16.1.1 oder
  Abschnitt 16.1.2 kündigt, oder wenn der Kunde diese Vereinbarung aus einem anderen Grund als dem in Abschnitt 16.1.2 genannten kündigt;
• 17.1.5 werden alle Gebühren, die fällig geworden wären, wenn der Vertrag bis zum Ablauf der Erstlaufzeit oder der Verlängerungslaufzeit in Kraft geblieben wäre, sofort fällig und zahlbar, und der Kunde muss diese Gebühren zusammen mit allen zuvor aufgelaufenen, aber noch nicht bezahlten Gebühren und erstattungsfähigen Kosten nach Erhalt der entsprechenden Rechnung von Flexspring bezahlen;
• 17.1.6 Wenn der Kunde diesen Vertrag aus wichtigem Grund gemäß Abschnitt 16.1.2 kündigt, ist der Kunde von jeglicher Verpflichtung zur Zahlung von Gebühren befreit, die dem Zeitraum nach dem Datum des Inkrafttretens der Kündigung zuzuordnen sind, und Flexspring erstattet dem Kunden die im Voraus gezahlten Gebühren für Dienstleistungen, die Flexspring zum Datum des Inkrafttretens der Kündigung nicht erbracht hat;
• 17.1.7 Alle Rechte und Pflichten, die ihrer Natur nach über die Laufzeit dieser Vereinbarung hinausgehen (unabhängig davon, ob die Vereinbarung nach der Erstlaufzeit oder einer Verlängerungslaufzeit beendet wird), bleiben auch nach Ablauf oder Beendigung bestehen und binden die Parteien und ihre gesetzlichen Vertreter, Rechtsnachfolger, Erben und Abtretungsempfänger, sofern eine Abtretung ausdrücklich zulässig ist.

18. GELTENDES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

• 18.1 Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates New York, Vereinigte Staaten von Amerika, und wird in Übereinstimmung mit diesen Gesetzen ausgelegt und erfüllt, unter Ausschluss der dort geltenden Kollisionsnormen.
• 18.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, insbesondere über sein Zustandekommen, seinen Bestand, seine Gültigkeit, seine Wirkungen, seine Auslegung, seine Durchführung, seine Verletzung, seine Auflösung oder seine Aufhebung, werden zwingend und endgültig durch ein vom Internationalen Zentrum für die Beilegung von Streitigkeiten (International Centre for Dispute Resolution) gemäß dessen Internationaler Schiedsgerichtsordnung verwaltetes Schiedsverfahren beigelegt. Die Zahl der Schiedsrichter beträgt eins (1), der Sitz des Schiedsgerichts ist New York und die Verfahrenssprache ist Englisch.

19. NACHRICHTEN

• 19.1 Alle förmlichen Mitteilungen im Rahmen dieser Vereinbarung müssen schriftlich erfolgen und per internationalem Expresskurierdienst, per E-Mail oder persönlich zugestellt werden. Eine solche Mitteilung gilt, wenn sie per E-Mail versandt wird, als am selben Werktag eingegangen, wenn sie vor 17.00 Uhr (Ortszeit des Empfängers) versandt wird, andernfalls am nächsten Werktag, sofern ein Nachweis über den Versand der Mitteilung erbracht werden kann, oder, wenn sie per internationalem Expresskurierdienst oder persönlich zugestellt wird, als zum Zeitpunkt der Zustellung eingegangen. Mitteilungen sind an die Post- oder E-Mail-Adresse der Parteien zu richten, wie sie im Angebot, in einer vom Kunden ausgestellten Bestellung oder in anderen zwischen den Parteien ausgetauschten Unterlagen angegeben sind.

20. VERSCHIEDENES

• 20.1 Diese Vereinbarung stellt zusammen mit ihrer Präambel, den Zeitplänen, Richtlinien und Dokumenten, die durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen wurden, die einzige und vollständige Vereinbarung der Parteien in Bezug auf den darin enthaltenen Gegenstand dar und ersetzt alle früheren und gleichzeitigen Absprachen, Vereinbarungen, Zusicherungen und Gewährleistungen, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Bezug auf diesen Gegenstand.
• 20.2 Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten zwischen den Bedingungen und Bestimmungen dieser Vereinbarung und denen von Zeitplänen, Richtlinien oder anderen Dokumenten, die Teil dieser Vereinbarung sind oder durch Verweis einbezogen wurden, gilt die folgende Rangfolge:
• 20.2.1 jeder von beiden Parteien unterzeichnete Änderungsauftrag;
• 20.2.2 der Vorschlag;
• 20.2.3 die Bedingungen dieser Vereinbarung, mit Ausnahme der Datenschutzrichtlinie, des SLA und anderer Richtlinien oder Dokumente, die durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen wurden;
• 20.2.4 die Datenschutzrichtlinie, die SLA und andere Richtlinien oder Dokumente, die durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen wurden
• 20.3 Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Flexspring, die Flexspring nicht unangemessen verweigern oder verzögern darf, weder seine Rechte abtreten oder anderweitig übertragen noch seine Verpflichtungen oder Leistungen aus diesem Vertrag delegieren oder anderweitig übertragen, unabhängig davon, ob dies freiwillig, unfreiwillig, kraft Gesetzes oder anderweitig geschieht. Keine Abtretung oder sonstige Übertragung entbindet den Kunden von seinen Verpflichtungen oder Leistungen im Rahmen dieses Vertrags. Jede angebliche Abtretung, Delegation oder Übertragung, die gegen diesen Abschnitt verstößt, ist ungültig.
• 20.4 Der Verzicht einer Vertragspartei auf eine der Bestimmungen dieses Abkommens ist nur dann wirksam, wenn er ausdrücklich schriftlich niedergelegt und von der verzichtenden Vertragspartei unterzeichnet wurde. Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, kann weder die Nichtausübung noch die verspätete Ausübung von Rechten, Rechtsmitteln, Befugnissen oder Privilegien, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, als Verzicht auf diese Rechte, Rechtsmittel, Befugnisse oder Privilegien gewertet werden; auch schließt die einmalige oder teilweise Ausübung von Rechten, Rechtsmitteln, Befugnissen oder Privilegien keine andere oder weitere Ausübung dieser Rechte oder die Ausübung anderer Rechte, Rechtsmittel, Befugnisse oder Privilegien aus.
• 20.5 Diese Vereinbarung kommt ausschließlich den Parteien und ihren jeweiligen Rechtsnachfolgern und Zessionaren zugute, und nichts in dieser Vereinbarung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, zielt darauf ab, einer anderen Person ein gesetzliches oder billiges Recht, einen Vorteil oder einen Rechtsbehelf jeglicher Art im Rahmen oder aufgrund dieser Vereinbarung zu gewähren, oder soll dies tun.
• 20.6 Das Verhältnis der Parteien zueinander ist das eines unabhängigen Unternehmers. Keine der Bestimmungen dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass sie eine Partnerschaft zwischen den Parteien oder ein Gemeinschaftsunternehmen darstellt, noch darf eine Partei als Vertreter der anderen Partei angesehen werden oder das Recht haben, die andere Partei in irgendeiner Weise zu binden, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung dieser Partei, es sei denn, dies ist in dieser Vereinbarung ausdrücklich vorgesehen.
• 20.7 Diese Vereinbarung kann von Flexspring von Zeit zu Zeit modifiziert oder ergänzt werden, einschließlich aller referenzierten Zeitpläne oder Richtlinien. Flexspring wird sich in angemessener Weise bemühen, den Kunden über eine Änderung zu informieren, z. B. durch Versenden einer E-Mail an den Kunden, Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Website usw. Wenn Flexspring die Vereinbarung während der Erstlaufzeit oder einer Verlängerungslaufzeit ändert, wird die geänderte Version bei der nächsten Verlängerungslaufzeit des Kunden wirksam. Wenn der Kunde in diesem Fall mit der aktualisierten Vereinbarung nicht einverstanden ist, kann er als einziges Rechtsmittel wählen, diese Vereinbarung nicht zu verlängern. Der Kunde kann aufgefordert werden, sich durch die aktualisierte Vereinbarung zu klicken, um seine Zustimmung zu zeigen. Wenn der Kunde der aktualisierten Vereinbarung nicht zustimmt, nachdem sie in Kraft getreten ist, kann Flexspring den Zugang zum Flexspring-Service oder die Erbringung von Dienstleistungen aussetzen.
• 20.8 Dieses Abkommen ist ohne Rücksicht auf eine Vermutung oder Regel auszulegen, die eine Auslegung oder Interpretation zuungunsten der Vertragspartei erfordert, die eine Urkunde abfasst oder abfassen lässt.
• 20.9 Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht oder einer zuständigen Behörde für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so ist sie, soweit möglich, durch eine rechtsgültige und durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen. Der Rest dieses Vertrages bleibt dennoch in vollem Umfang in Kraft, soweit die Fortführung dieses Vertrages ohne die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung mit der in diesem Vertrag zum Ausdruck gebrachten Absicht der Parteien übereinstimmt.
• 20.10 Keine der Parteien darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei Ankündigungen, Erklärungen, Pressemitteilungen oder andere Werbe- oder Marketingmaterialien in Bezug auf diese Vereinbarung herausgeben oder veröffentlichen oder das geistige Eigentum der anderen Partei anderweitig nutzen, vorausgesetzt, dass Flexspring den Namen und/oder das Logo des Kunden in seinen Listen aktueller oder ehemaliger Kunden in Werbe- und Marketingmaterialien aufnehmen darf, sofern der Kunde nicht schriftlich etwas anderes mitgeteilt hat.
• 20.11 Diese Vereinbarung kann in mehreren Exemplaren ausgefertigt werden, wobei jedes Exemplar als Original gilt, alle Exemplare zusammen jedoch als ein und dieselbe Vereinbarung betrachtet werden. Eine unterzeichnete Kopie dieser Vereinbarung, die per Fax, E-Mail oder auf anderem Wege elektronischer Übermittlung zugestellt wird, hat dieselbe Rechtswirkung wie die Zustellung einer unterzeichneten Originalkopie dieser Vereinbarung.

21. BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR DIENSTLEISTUNGEN, DIE AUF DEM MARKTPLATZ ADP ERWORBEN WERDEN

• 21.1 FLEXSPRING LEHNT HIERMIT IM NAMEN VON ADP UND APPDIRECT ALLE AUSDRÜCKLICHEN, STILLSCHWEIGENDEN ODER GESETZLICHEN ZUSICHERUNGEN ODER GARANTIEN SOWIE ALLE ANDEREN GARANTIEN AB, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DES EIGENTUMSRECHTS, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.
• 21.2 Die einzigen und ausschließlichen Rechtsmittel des Kunden und der Endnutzer richten sich gegen Flexspring. ADP und AppDirect haben keine Haftung oder Verpflichtung gegenüber Kunden oder Endnutzern.
• 21.3 Der Kunde und die autorisierten Nutzer werden (i) den Marktplatz ADP nicht dekompilieren oder zurückentwickeln oder sonstige Maßnahmen ergreifen, um den Quellcode oder die zugrunde liegenden Ideen oder Algorithmen von Komponenten des Marktplatzes zu ermitteln, (ii) den Marktplatz ADP nicht kopieren, (iii) keine auf dem Marktplatz ADP basierenden Werke veröffentlichen oder davon abgeleitete Werke erstellen und (iv) keine Urheberrechtshinweise, Handels- oder Dienstleistungsmarken, Markennamen oder Ähnliches vom Marktplatz ADP oder der zugehörigen Dokumentation entfernen.
• 21.4 ADP und AppDirect sind Drittbegünstigte der oben beschriebenen Bedingungen und sind jeweils berechtigt, diese Bedingungen durchzusetzen, als wären sie selbst eine Partei dieser Vereinbarung.