« Ce qui était auparavant un processus manuel est désormais automatisé, et cela fonctionne parfaitement. L'intégration élimine les tâches manuelles, et cela fonctionne très bien pour nous. Flexspring a pris le temps de comprendre nos besoins et a facilité la mise en place et le fonctionnement de tout le système. L'automatisation nous aide énormément, et nous sommes ravis d'avoir franchi le pas ! » — John Fream, responsable CRM, Acxion Foodservice
Le défi de l'intégration
Acxion Foodservice est une agence de vente et de marketing qui met en relation les fabricants de produits alimentaires et d'approvisionnement avec les restaurants et autres opérateurs de services alimentaires. L'entreprise compte plus de 600 employés aux États-Unis et au Canada. En coulisses, la gestion des données des employés était devenue un casse-tête permanent. Chaque fois que les données des employés changeaient et devaient être mises à jour, l'équipe devait envoyer des e-mails, rechercher les informations nécessaires et mettre à jour manuellement les enregistrements dans Salesforce. Comme ces mises à jour alimentaient les rapports internes et les indicateurs de performance clés, chaque retard ralentissait la production des rapports et brouillait la visibilité.
Solution d'intégration
Sur recommandation ADP, Acxion s'est associé à Flexspring pour mettre en place une intégration automatisée entre ADP et Salesforce. Le connecteur fonctionne toutes les nuits et met à jour Salesforce avec les modifications apportées dans ADP les responsables puissent les consulter dès le lendemain matin. L'intégration capture une douzaine de champs de données, y compris des informations essentielles pour la création de rapports, telles que la division commerciale, le lieu de travail, le service, le calendrier de paie, les changements de rémunération, etc. Toutes les mises à jour en cours sont désormais automatiquement transférées vers Salesforce.
Les responsables sont désormais convaincus que Salesforce reflète des données précises et actualisées pour l'établissement de rapports et la prise de décisions. L'intégration prend en charge les opérations d'Acxion aux États-Unis et au Canada. Même lorsque les tâches quotidiennes changent, le gain de temps reste constant. L'équipe gagne plusieurs heures chaque semaine en éliminant les mises à jour manuelles, soit un total d'environ 20 heures par mois. Grâce au flux automatique de données entre les systèmes, les mises à jour sont effectuées plus rapidement, les erreurs sont évitées et le temps perdu à saisir plusieurs fois les mêmes informations est éliminé.
Cas d'utilisation de l'intégration
MISE À JOUR DES DONNÉES SUR LES EMPLOYÉS DE LA PART D'ADP SALESFORCE
Dès qu'une donnée relative à un employé est modifiée dans ADP, les mises à jour sont automatiquement répercutées dans Salesforce. L'intégration garantit l'exactitude et l'actualité des données pour tous les employés actuels, ce qui améliore le reporting, la prise de décision et les opérations quotidiennes.
Les caractéristiques les plus intéressantes de cette intégration
La visibilité des données est l'un des points forts de l'intégration. Chaque jour, l'équipe Acxion reçoit un e-mail récapitulant précisément les dossiers des employés qui ont été mis à jour. Si quelque chose semble inhabituel, elle peut ouvrir le tableau de bord Flexspring Monitor pour obtenir des informations détaillées en temps réel.
« Les e-mails quotidiens et l'accès au Flexspring Monitor sont extrêmement utiles », a déclaré John Fream, responsable CRM. « C'est un processus très fluide qui nous permet de voir exactement ce qui a été mis à jour et d'approfondir les détails chaque fois que nous en avons besoin. Tout est désormais automatisé, et la visibilité des données nous apporte une réelle tranquillité d'esprit. »
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