"C'est la meilleure expérience que nous ayons jamais eue en matière de technologie ! Tous les autres fournisseurs de technologie auxquels nous avons fait appel ont échoué ou n'ont pas respecté les délais - ils ont fait des promesses excessives et n'ont pas tenu leurs promesses. Mais avec Flexspring, nous avons vécu une expérience extraordinaire. Leur équipe a respecté tous les délais sans aucun problème. Ils savent parfaitement résoudre les problèmes et ont trouvé différentes façons de faire fonctionner cette intégration comme nous le souhaitions. Les experts en intégration de Flexspring nous ont redonné confiance dans le processus". - Destiny Munoz, Responsable RH, The Man Shop
Le défi de l'intégration
La gestion des ressources humaines de 13 salons de coiffure très fréquentés, répartis sur trois États et employant des centaines de personnes, exige de la précision et de l'engagement, en particulier en ce qui concerne les salaires. Chez The Man Shop, le paiement des pourboires le jour même façonne l'expérience des employés et reflète les valeurs fondamentales de l'entreprise. Cependant, le système de point de vente récemment adopté ne permettait pas de programmer des processus automatisés à une heure précise. Au lieu de cela, le système déclenchait les fichiers de pourboires à des heures imprévisibles, souvent jusqu'à 2 heures du matin.
Cette incertitude a entraîné une perturbation majeure. Les employés qui s'attendaient à recevoir des pourboires à la fin de leur service devaient attendre le lendemain. Pour contourner les limites du système de point de vente, l'équipe des ressources humaines a téléchargé manuellement les rapports des 13 magasins chaque soir et les a téléchargés dans un système dorsal de cartes de paiement. Sept jours sur sept, à la fin de chaque période de travail, l'équipe RH consacrait au moins 30 minutes à ce processus manuel fastidieux et chronophage. Cela représentait 15 heures par mois et 180 heures par an, un temps précieux que l'équipe RH souhaitait récupérer.
Solution d'intégration
L'équipe des ressources humaines s'est associée à Flexspring pour éliminer les transferts manuels de fichiers et distribuer les pourboires aux employés en temps voulu. Flexspring a développé une intégration de données personnalisée qui relie le système POS à ADP Wisely, une solution innovante de carte de paiement qui simplifie le processus de paie et de pourboire en donnant aux employés un accès instantané à leur salaire sans qu'ils aient besoin d'un compte bancaire. Flexspring a adapté la solution au flux de travail de The Man Shop.
Désormais, après la fermeture de chaque magasin, le responsable des ressources humaines dépose simplement le fichier de pourboires dans un dossier désigné. Le connecteur de données de Flexspring détecte le fichier, importe les données et les transfère automatiquement vers Wisely by ADP . L'intégration permet de déposer les pourboires sur la carte de paie Wisely de chaque employé le soir même - pas de téléchargement manuel, pas de retard du système en fin de soirée.
L'intégration permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et de garantir des paiements en temps voulu pour les employés chaque jour.
Cas d'utilisation de l'intégration
Conseils et commissions Importation de POS vers Wisely by ADP
Cette intégration permet d'importer en toute transparence les pourboires quotidiens et les commissions du système de point de vente vers Wisely by ADP.
Une fois que le point de vente a calculé les revenus des employés, le connecteur de données de Flexspring importe automatiquement les résultats, garantissant ainsi que les employés reçoivent les pourboires sur leurs cartes de paiement Wisely le jour même.
Fonctionnalité la plus intéressante de cette intégration
"La fonction la plus intéressante est de ne pas avoir à traiter manuellement les pourboires tous les soirs ! Nous gagnons au moins 30 minutes chaque soir grâce au transfert automatique des pourboires", a déclaré Wendy Jordan, directrice générale.
"Le tableau de bord de Flexspring a également été très utile", ajoute Destiny Munoz. "Il est facile pour nous de nous connecter et de vérifier les choses par nous-mêmes. Cette visibilité et ce contrôle supplémentaires nous permettent d'avoir l'esprit tranquille. De plus, si nous avons des questions techniques, l'équipe de Flexspring est toujours là pour nous répondre très rapidement."
Télécharger cette étude de cas.
