„Was früher ein manueller Prozess war, ist jetzt automatisiert – es läuft reibungslos. Durch die Integration entfällt der manuelle Aufwand, und das funktioniert für uns hervorragend. Flexspring hat sich die Zeit genommen, unsere Anforderungen zu verstehen, und hat uns die Inbetriebnahme sehr erleichtert. Die Automatisierung ist eine enorme Hilfe, und wir sind froh, dass wir diesen Schritt gemacht haben!“ – John Fream, CRM-Manager, Acxion Foodservice
Herausforderung Integration
Acxion Foodservice ist eine Vertriebs- und Marketingagentur, die Lebensmittel- und Zulieferhersteller mit Restaurants und anderen Gastronomiebetrieben zusammenbringt. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 600 Mitarbeiter in den USA und Kanada. Hinter den Kulissen war die Verwaltung der Mitarbeiterdaten zu einem ständigen Problem geworden. Immer wenn sich Mitarbeiterdaten änderten und aktualisiert werden mussten, musste das Team E-Mails versenden, Details einholen und die Datensätze in Salesforce manuell aktualisieren. Da diese Datenaktualisierungen in interne Berichte und Leistungskennzahlen einflossen, verlangsamte jede Verzögerung die Berichterstellung und beeinträchtigte die Transparenz.
Integrationslösung
Auf Empfehlung ADPwandte sich Acxion an Flexspring, um eine automatisierte Integration zwischen ADP und Salesforce zu entwickeln. Der Konnektor läuft jede Nacht und aktualisiert Salesforce mit den in ADP vorgenommenen Änderungen ADP die Manager diese am nächsten Morgen als Erstes einsehen können. Die Integration erfasst ein Dutzend Datenfelder, darunter wichtige Angaben für die Berichterstattung wie Geschäftsbereich, Arbeitsort, Abteilung, Zahlungsplan, Vergütungsänderungen und vieles mehr. Alle laufenden Aktualisierungen werden nun automatisch an Salesforce weitergeleitet.
Die Manager sind nun zuversichtlich, dass Salesforce genaue und aktuelle Daten für die Berichterstattung und Entscheidungsfindung widerspiegelt. Die Integration unterstützt sowohl die Aktivitäten von Acxion in den USA als auch in Kanada. Selbst wenn sich die täglichen Aufgaben ändern, bleibt die Zeitersparnis konstant. Das Team spart jede Woche mehrere Stunden, da manuelle Aktualisierungen entfallen, was insgesamt etwa 20 Stunden pro Monat ausmacht. Da die Daten automatisch zwischen den Systemen fließen, können Aktualisierungen schneller durchgeführt werden, Fehler vermieden werden und es wird keine Zeit mehr mit der erneuten Eingabe derselben Informationen verschwendet.
Integration Anwendungsfall
MITARBEITER-AKTUALISIERUNGEN VON ADP SALESFORCE
Sobaldsich Mitarbeiterdaten in ADP ändern, werden die Aktualisierungen automatisch in Salesforce übernommen. Die Integration gewährleistet genaue, aktuelle Daten für alle derzeitigen Mitarbeiter und verbessert so die Berichterstellung, die Entscheidungsfindung und die täglichen Abläufe.
Die coolsten Features dieser Integration
Die Datentransparenz ist einer der Höhepunkte der Integration. Jeden Tag erhält das Acxion-Team eine E-Mail, in der genau zusammengefasst ist, welche Mitarbeiterdaten aktualisiert wurden. Wenn etwas ungewöhnlich erscheint, können sie das Flexspring Monitor-Dashboard öffnen, um detaillierte Einblicke in Echtzeit zu erhalten.
„Die täglichen E-Mails und der Zugriff auf den Flexspring Monitor sind unglaublich hilfreich“, sagte CRM-Manager John Fream. „Es ist ein sehr nahtloser Prozess, mit dem wir genau sehen können, was aktualisiert wurde, und bei Bedarf jederzeit in die Details einsteigen können. Jetzt ist alles automatisiert, und die Datentransparenz gibt uns echte Sicherheit.“
Laden Sie diese Kundenfallstudie herunter.
